雅士物流的这个妹子,用一颗热枕的心赢得了客户的信赖!!

文章来源:微信公众号:yashiwuliu 发布时间:2017-09-06

“雅士物流是做什么的?”

“专业的食品物流服务商”

“你们的核心竞争力是什么?”

“那必须是服务啊!”

跟着我一起念,

我们的目标是:为客户提供满意和感动的服务!


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然而下面我要隆重介绍的这个妹儿,

当之无愧是雅士物流的金牌客服。

她叫连佳敏,一名90后,

不仅有颜值,更重要的是有一颗热忱的心。

无论遇到什么异常问题,都游刃有余,

纵使客户虐我千百遍,我待客户如初恋!



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每天成长一点点


每天平均拨打200多个电话,每月跟踪接近1000票货物!

每天各种问题需要处理,甚至可能牺牲自己的周末时间!

然而就是这样每天重复的工作,平凡的岗位,

秉承着“客户第一,服务至上”的理念,

用心去服务,至今已经两年了!


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她说还清楚记得自己刚进公司来的时候,

没有接触过物流,也没有接触过客服,

面对一切都很陌生,自己每天都手忙脚乱。

可就在这样的情况下,小连同志挑起了重担,

专门负责跟踪发货量较多,要求严格的食品企业。


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从最开始,不知道怎么去预约天猫等电商送货时间,

不知道遇到货物破损怎么去处理,

不知道怎么去协调专线,安抚客户,

到现在的独当一面,从容镇定。

中间的付出和成长大家有目共睹,

现在已经是我们雅士物流客服部的榜样和骄傲!


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遇到困难,决不放弃!


有时候会委屈的想哭,

有时候会急得想打人,

可一旦拿起电话,马上会调整心态

妥善耐心的为客户解决问题,

让客户安心,觉得我们公司是值得被信任的!


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(公司二级培训主持现场)

看似柔弱的外表下有一颗不服输的心。

坚持去做好每一件小事,

她的快速成长不是偶然,

是努力付出的必然结果!


什么是服务?


服务是用心去面对每一位客户,

把客户的事情当做自己的事情去对待!

服务体现在每一句话语,每一个细节里,

在雅士物流,它是我们每天都在实践的准则。


下面是合作客户对小连同志的评价


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我们的付出,客户会看到,

我们的服务,客户会感受到。

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虽然小连是我们优秀客服的代表,

其实雅士物流客服部的所有伙伴们,

同样如此,她们不断为客户提供优质的服务!

“简单的事情重复做,重复的事情用心做!”

这句话正是对我们雅士物流客服人员的真实写照!


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最后,让我们来看看小伙伴们对小连同志想说的话吧


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