如何让客户满意和感动？答案在文末！

当我去采访曾哥的时候，等了半个多小时。

曾哥是谁？这么大牌？

其实不然，曾兴勤（曾哥）是雅士物流一名优秀的运作员。

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从我见到他的时候电话就一个接一个没有断过。

厂家来电：“这个货特别急，今天一定要走车”；

马上又给司机打电话：“有个货你去某仓库装一下”；

刚挂断，专线又来电：“客户拒收，赶快协调一下”。

。。。。。。

以上便是曾哥，也是雅士物流每位运作员的日常。

曾哥每天的工作就是不断的沟通，协调，

不仅要对司机和专线进行合理安排，

还要妥善处理好各种可能发生的问题。

运作员是在操作中和客户直接接触最多的岗位，

也是最能让客户直观体验到我们服务的环节。

曾哥说，在操作过程中，最重要的就是用心，

只有用心去为客户办事，才会建立好的关系，

从而带来积极的反馈，促进更好的合作。

（与专线针对雨季货物运输安全进行交流）

你的用心，客户会感受到，

让客户满意是标准，让客户感动是目标！

遇到急货时，我们会竭尽全力去找车辆发货，

选择专线也会尽量考虑是否直达，

服务水平以及自提点距收货人的距离等综合因素。

电商货物会对各个环节的人员都传达一遍收货注意事项等。

这正是我们“客户第一，服务至上”核心理念的体现。

曾哥在雅士物流四年多，

除了是一名优秀的运作员还兼职业务员，

客户不仅将自己的货物更多的交给雅士，

还主动介绍其他新客户给曾哥，

如果没有平时好的服务体验，

客户不会如此信任曾哥，信任雅士物流！

所谓成长，是懂得责任与担当，

所谓服务，正是敢于承担和奉献。

怎么提供让客户满意和感动的服务？

答案就在你心中！